Retrato y retrato de mascotas – Preguntas frecuentes (FAQ)

Retrato y retrato de mascotas – Preguntas frecuentes (FAQ)

Lo que debes saber antes de realizar tu pedido.

Q1. ¿Qué tipo de foto debo enviar?

Recibimos con frecuencia la pregunta: “¿Qué tipo de foto debo preparar?”. En general, podemos trabajar con casi cualquier imagen para crear tu retrato.

Sin embargo, dado que cada retrato se pinta cuidadosamente a partir de la foto que envíes, te pedimos comprender que la resolución y la iluminación pueden afectar el resultado final.

Para lograr la mejor calidad posible, recomendamos fotos que sean:

  – De alta resolución y bien definidas
  – Que muestren claramente los ojos, el pelaje o la textura de la piel del sujeto (persona o mascota)
  – Tomadas con luz natural y buena iluminación

Puedes enviar varias fotos como referencia, pero por favor indica cuál será la imagen principal para guiar la creación.

Q2. ¿Pueden combinarse varias personas o mascotas de diferentes fotos en un solo retrato?

Lo sentimos, pero actualmente no ofrecemos retratos que combinen sujetos de distintas fotos en una sola obra.

Cada retrato se realiza cuidadosamente a partir de una única imagen. Por lo general, pintamos una sola persona o mascota por retrato. Gracias por tu comprensión.

Q3. ¿Puedo elegir el fondo?

Sí, puedes elegir entre tres estilos de fondo:

  – Fondo liso de color sólido
  – Fondo con degradado suave
  – Fondo de pan de oro (con coste adicional)

Indícanos tu preferencia al hacer el pedido o al enviar la foto.

También podemos reproducir el fondo original de la foto, pero si es demasiado complejo, te sugeriremos un fondo más sencillo para un resultado más armónico.

Q4. ¿Puedo ver el progreso de la obra?

Sí, te enviaremos actualizaciones del progreso en varias etapas por correo electrónico.

Además, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu página personal (Mi Página).

En estas fases, puedes solicitar pequeñas modificaciones, como ajustes en el color del fondo. No dudes en contactarnos para cualquier ajuste.

Q5. ¿Cuánto tiempo tarda en estar listo?

Desde la recepción de la foto, el retrato suele estar listo y enviado en unas 3 semanas para tamaño F4 y unas 5 semanas para tamaño F6.

Trabajamos en un máximo de tres retratos simultáneamente. Si recibimos más pedidos, los adicionales entran en lista de espera y comenzamos cuando los anteriores estén terminados, por lo que la entrega puede demorarse.

Si necesitas el retrato para una fecha especial, como un cumpleaños o aniversario, te recomendamos contactarnos con anticipación. Haremos lo posible por cumplir tu solicitud.

Q6. ¿El retrato incluye marco?

No, el marco no está incluido.

Creemos que es mejor que elijas el marco que mejor se adapte a tu espacio y decoración. Por eso, entregamos el retrato en lienzo sin enmarcar.

Te invitamos a seleccionar el marco que más te guste para disfrutarlo plenamente.

Q7. ¿Puedo pedirlo como regalo?

Sí, nuestros retratos son regalos perfectos para ocasiones como:

  – Cumpleaños
  – Bodas o jubilaciones
  – Regalos conmemorativos para seres queridos o mascotas

Ofrecemos envoltorios sencillos y tarjetas de mensaje si lo solicitas. Indícanoslo al hacer tu pedido.

Q8. ¿Cuál es el proceso de pedido?

El proceso básico es:

  1. Selecciona tamaño y fondo (simple o pan de oro)
  2. Realiza tu pedido y envíanos la foto por correo electrónico
  3. Recibirás la primera imagen del progreso aproximadamente a las dos semanas
  4. Antes de finalizar, te enviaremos una imagen para revisión final; podrás solicitar pequeños ajustes
  5. El retrato será cuidadosamente embalado y enviado

Q9. ¿Puedo pedir modificaciones?

Sí, al revisar las imágenes de progreso, puedes solicitar correcciones menores como:

  – Ajustes en el tono general de colores
  – Cambios en el color del fondo

No es posible hacer cambios mayores como modificar la composición o añadir sujetos nuevos. Gracias por entenderlo.

Q10. ¿Puedo cancelar el pedido?

No aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez iniciada la producción del retrato.

Si aún no hemos comenzado la creación, la cancelación puede ser posible.

Si deseas cancelar, por favor contáctanos cuanto antes.

Si tienes dudas o consultas, no dudes en comunicarte; te atenderemos con gusto y cuidado.