Portrait et portrait d’animal – Foire aux questions (FAQ)

Portrait et portrait d’animal – Foire aux questions (FAQ)

Ce qu’il faut savoir avant de passer commande.

Q1. Quel type de photo dois-je envoyer ?

Nous recevons souvent la question : « Quel type de photo dois-je préparer ? » En principe, presque toutes les photos peuvent servir de base pour la réalisation d’un portrait.

Cependant, chaque portrait est réalisé avec soin à partir de la photo que vous nous fournissez, et la qualité de l’image — notamment la résolution et la luminosité — peut influencer le rendu final. Merci de votre compréhension.

Pour obtenir un résultat optimal, nous recommandons de choisir une photo :

  – En haute résolution, nette et bien détaillée
  – Où les yeux, le pelage ou la texture de la peau du sujet (animal ou personne) sont clairement visibles
  – Prise dans une lumière naturelle et lumineuse

Plusieurs photos de référence sont acceptées, mais merci de désigner une image principale comme base de travail.

Q2. Peut-on réunir plusieurs personnes ou animaux issus de photos différentes sur un même portrait ?

Nous sommes désolés, mais nous ne réalisons pas de portraits à partir d’un montage de plusieurs photos.

Chaque œuvre est soigneusement peinte à partir d’une seule photo.

En général, un portrait représente un seul sujet — une personne ou un animal — par tableau. Merci de votre compréhension.

Q3. Puis-je choisir l’arrière-plan ?

Oui, vous pouvez choisir parmi trois types d’arrière-plan :

  – Fond uni simple
  – Fond en dégradé doux
  – Fond en feuilles d’or (avec supplément)

Merci de nous communiquer votre préférence lors de la commande ou de l’envoi de la photo.

Nous pouvons également reproduire l’arrière-plan original, mais si celui-ci est trop complexe, nous pourrons vous proposer un fond simplifié pour un rendu plus harmonieux.

Q4. Puis-je suivre l’avancement de la création ?

Oui, nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de la progression du portrait par e-mail.

Vous pouvez aussi consulter l’état d’avancement à tout moment via votre espace personnel.

C’est à ce moment que vous pourrez demander des ajustements mineurs, par exemple sur la couleur du fond. N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits.

Q5. Combien de temps faut-il pour recevoir mon portrait ?

Dès réception de la photo, la réalisation et l’expédition prennent environ 3 semaines pour un format F4, et 5 semaines pour un format F6.

Nous ne pouvons travailler que sur trois portraits simultanément. Toute commande supplémentaire sera mise en liste d’attente et commencera dès qu’un portrait précédent sera terminé, ce qui peut allonger les délais.

Si vous souhaitez recevoir votre portrait pour une occasion spéciale, comme un anniversaire ou une célébration, contactez-nous suffisamment à l’avance. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Q6. Le cadre est-il fourni ?

Non, le cadre n’est pas inclus.

Nous recommandons de choisir un cadre adapté à votre décoration et à l’emplacement où vous souhaitez exposer votre portrait.

Le tableau vous sera livré sur toile, sans encadrement, afin que vous puissiez choisir celui qui vous plaît.

Q7. Puis-je commander un portrait en cadeau ?

Oui, un portrait est un cadeau idéal pour :

  – Un anniversaire
  – Un mariage ou un départ à la retraite
  – Un souvenir commémoratif d’un être cher ou d’un animal

Nous proposons également un emballage cadeau simple et une carte message sur demande. Merci de le préciser lors de la commande.

Q8. Quel est le processus de commande ?

Voici les étapes principales :

  1. Choisissez la taille et le type de fond (simple ou feuille d’or)
  2. Passez commande et envoyez votre photo par e-mail
  3. Environ deux semaines plus tard, vous recevrez la première image d’avancement
  4. Avant la finition, une image finale vous sera envoyée pour validation, avec possibilité de petites modifications
  5. Le portrait sera ensuite soigneusement emballé et expédié

Q9. Puis-je demander des modifications ?

Oui, lors de la réception des images d’avancement, vous pouvez demander des corrections mineures telles que :

  – Ajustement global des couleurs
  – Modification légère de la couleur du fond

Les modifications majeures, comme changer la composition ou ajouter un nouveau sujet, ne sont pas possibles. Merci de votre compréhension.

Q10. Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la création commencée, les annulations et retours ne sont généralement pas acceptés.

Toutefois, si la production n’a pas encore débuté, une annulation peut être envisageable.

Merci de nous contacter rapidement si vous souhaitez annuler.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre. Nous répondrons avec soin à toutes vos demandes.