Retrato e retrato de animais de estimação – Perguntas frequentes (FAQ)

Retrato e retrato de animais de estimação – Perguntas frequentes (FAQ)

O que você deve saber antes de fazer o pedido.

Q1. Que tipo de foto devo enviar?

Recebemos frequentemente a pergunta: “Que tipo de foto devo preparar?”. Basicamente, conseguimos produzir retratos a partir de quase qualquer tipo de imagem.

Como cada retrato é feito com cuidado a partir da foto enviada, a resolução e a luminosidade podem influenciar o resultado final. Agradecemos sua compreensão.

Para um melhor resultado, recomendamos:

  – Fotos em alta resolução e nítidas
  – Imagens onde os olhos, pelos ou textura da pele do retratado (pessoa ou animal) estejam claramente visíveis
  – Fotos claras, preferencialmente tiradas com luz natural

Você pode enviar várias fotos de referência, mas escolha uma como base principal e indique qual usar.

Q2. É possível reunir várias pessoas ou animais de fotos diferentes em um único retrato?

No momento, não oferecemos retratos que combinem várias fotos.

Cada obra é feita cuidadosamente com base em uma única imagem.

Geralmente, um retrato contém apenas uma pessoa ou um animal. Agradecemos sua compreensão.

Q3. Posso escolher o fundo da pintura?

Sim, você pode escolher entre:

  – Fundo simples com cor única
  – Fundo com gradiente suave
  – Fundo com folha de ouro (com custo adicional)

Informe sua preferência ao fazer o pedido ou ao enviar a foto.

Também podemos pintar o fundo original da foto, mas se for muito complexo, sugeriremos uma simplificação para garantir um visual mais harmonioso.

Q4. Posso acompanhar o progresso da produção?

Sim, enviaremos atualizações por e-mail em várias etapas.

Você também pode acompanhar o status pela sua página pessoal.

Nesse momento, aceitamos pequenos ajustes, como mudança na cor do fundo. Sinta-se à vontade para nos contatar.

Q5. Quanto tempo leva para receber o retrato?

Após o envio da foto, o retrato fica pronto e é enviado em cerca de 3 semanas para o tamanho F4 e 5 semanas para o tamanho F6.

Trabalhamos com até 3 retratos simultaneamente. Pedidos adicionais entram em fila de espera e são iniciados após a finalização dos anteriores, podendo estender o prazo.

Para datas especiais como aniversários, contate-nos com antecedência para melhor atendimento.

Q6. O retrato acompanha moldura?

Não, moldura não está inclusa.

Acreditamos que a moldura deve ser escolhida conforme o local e decoração. Por isso, entregamos o retrato em tela, sem moldura.

Você pode emoldurar conforme seu gosto.

Q7. Posso pedir um retrato como presente?

Sim, nossos retratos são ótimas opções de presente, como para:

  – Aniversários
  – Casamentos ou aposentadoria
  – Lembrança de entes queridos ou pets falecidos

Também oferecemos embalagem simples para presente e cartão com mensagem, se solicitado. Informe no pedido.

Q8. Como funciona o processo de pedido?

O processo é:

  1. Escolha o tamanho e o fundo (simples ou folha de ouro)
  2. Após o pedido, envie a foto por e-mail
  3. Cerca de 2 semanas depois, enviamos a primeira imagem de progresso
  4. Antes da finalização, enviamos a imagem final para confirmação, com possibilidade de pequenos ajustes
  5. Após aprovação, embalamos e enviamos cuidadosamente

Q9. Posso solicitar alterações?

Sim, durante a produção, ao receber a imagem de progresso, pode pedir pequenas correções, como:

  – Ajuste da tonalidade geral
  – Modificação na cor do fundo

Mudanças significativas na composição ou adição de elementos não são possíveis. Obrigado pela compreensão.

Q10. É possível cancelar o pedido?

Após iniciada a produção, não aceitamos cancelamentos ou devoluções.

Se a produção ainda não começou, o cancelamento pode ser possível.

Por favor, entre em contato o quanto antes em caso de cancelamento.

Para outras dúvidas, estamos à disposição para responder com atenção.